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- 调查报告
用户满意度：2.7分
厂家回复率(2023年)：84%
典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【891275】 | 2021款 20万蚁粉款 才气版 磷酸铁锂 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁无法短信进行车主认证 | H155, | 2023-03-15 |  厂家受理 |
| 【890741】 | 2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁动力电池类型与要求不符 | L313, | 2023-03-14 |  处理反馈 |
| 【888616】 | 2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 三元锂 | 奇瑞新能源小蚂蚁续航里程不足未联系解决 | H344, | 2023-03-10 |  用户评分 |
| 【886317】 | 2021款 20万蚁粉款 才气版 磷酸铁锂 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁刹车失灵空调异响车内异响 | E29,H101,H164, | 2023-03-05 | 处理反馈 |
| 【884580】 | 2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁动力电池类型与要求不符 | L313, | 2023-03-01 | 用户评分 |
| 【884527】 | 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 29.2kWh 30kW 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁行驶中转向失灵自动加速 | A346,D57, | 2023-03-01 | 用户评分 |
| 【884185】 | 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁车身漏水导致车内积水 | H109, | 2023-02-28 | 处理反馈 |
| 【883011】 | 2022款 甜粉款 全糖版 三元锂 30kW 301km | 奇瑞新能源小蚂蚁电动机异响 方向机漏油 | A9,A341,D58, | 2023-02-25 | 用户评分 |
| 【882263】 | 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh | 奇瑞小蚂蚁空调压缩机绝缘漏电无法充电 | H101, | 2023-02-23 | 处理反馈 |
| 【881274】 | 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座 | 奇瑞新能源小蚂蚁压缩机故障导致无法启动 | H101, | 2023-02-21 | 用户评分 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【890741】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | 小蚂蚁 |
| 投诉车型 | 2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km |
| 典型问题 | L313, |
| 投诉时间 | 2023-03-14 |
| 回复时间 | 2023-03-15 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：我司厦门鑫华兴4S店反馈：会及时联系客户了解情况。具体车辆问题，会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞新能源小蚂蚁动力电池类型与要求不符
| 投诉编号 | 【888616】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | 小蚂蚁 |
| 投诉车型 | 2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 三元锂 |
| 典型问题 | H344, |
| 投诉时间 | 2023-03-10 |
| 回复时间 | 2023-03-11 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞新能源小蚂蚁续航里程不足未联系解决
| 投诉编号 | 【886317】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | 小蚂蚁 |
| 投诉车型 | 2021款 20万蚁粉款 才气版 磷酸铁锂 301km |
| 典型问题 | E29,H101,H164, |
| 投诉时间 | 2023-03-05 |
| 回复时间 | 2023-03-06 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞新能源小蚂蚁刹车失灵空调异响车内异响
| 投诉编号 | 【884580】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | 小蚂蚁 |
| 投诉车型 | 2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km |
| 典型问题 | L313, |
| 投诉时间 | 2023-03-01 |
| 回复时间 | 2023-03-01 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞新能源小蚂蚁动力电池类型与要求不符
| 投诉编号 | 【884527】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | 小蚂蚁 |
| 投诉车型 | 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 29.2kWh 30kW 301km |
| 典型问题 | A346,D57, |
| 投诉时间 | 2023-03-01 |
| 回复时间 | 2023-03-01 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：奇瑞新能源小蚂蚁行驶中转向失灵自动加速
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