用户满意度：1.5分
厂家回复率：100%(2022年)
典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【868391】 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 | 开瑞优优EV动力电池故障维修无配件 | H343,N318, | 2023-01-18 |  信息审核 |
| 【866581】 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 | 开瑞优优EV动力电池衰减严重无零配件 | H343,N318, | 2023-01-12 |  处理反馈 |
| 【858701】 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 | 开瑞优优EV动力电池故障维修无配件 | H343,N318, | 2022-12-21 |  用户评分 |
| 【854319】 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 | 开瑞优优EV动力电池故障导致续航不足 | H343, | 2022-12-09 | 处理反馈 |
| 【850599】 | 2021款 厢式车 SQR5037 | 开瑞优优EV车辆行驶中差速器异响 | G127, | 2022-12-02 | 处理反馈 |
| 【841521】 | 2019款 舒适型 SQR5021 | 开瑞优优EV动力消失熄火维修后续航缩短 | A14,A255,H343, | 2022-11-10 | 处理反馈 |
| 【835576】 | 2020款 厢式车 SQR5034 | 开瑞优优EV续航里程不足希望尽快处理 | H344, | 2022-10-27 | 处理反馈 |
| 【832669】 | 2020款 厢式车 SQR5034 | 开瑞优优EV动力电池故障续航减少50% | H343, | 2022-10-22 | 处理反馈 |
| 【827207】 | 2019款 舒适型 SQR5021 | 开瑞优优EV车辆动力电池无法充满电 | H343, | 2022-10-11 | 处理反馈 |
| 【825821】 | 2019款 舒适型 SQR5021 | 开瑞优优EV续航里程下降要求更换电池 | H344, | 2022-10-08 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【866581】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞汽车 |
| 投诉车系 | 优优EV |
| 投诉车型 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 |
| 典型问题 | H343,N318, |
| 投诉时间 | 2023-01-12 |
| 回复时间 | 2023-01-13 |
- 厂家回复:
- 开瑞汽车厂家回复：您好，这边我已经将您的信息反馈至公司售后服务，届时会联系您，我司会进行跟踪服务，为您提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对开瑞产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：开瑞优优EV动力电池衰减严重无零配件
| 投诉编号 | 【858701】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞汽车 |
| 投诉车系 | 优优EV |
| 投诉车型 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 |
| 典型问题 | H343,N318, |
| 投诉时间 | 2022-12-21 |
| 回复时间 | 2022-12-26 |
- 厂家回复:
- 开瑞汽车厂家回复：您好，这边我已经将您的信息反馈至公司售后服务，届时会联系您，我司会进行跟踪服务，为您提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对开瑞产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：开瑞优优EV动力电池故障维修无配件
| 投诉编号 | 【854319】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞汽车 |
| 投诉车系 | 优优EV |
| 投诉车型 | 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型 |
| 典型问题 | H343, |
| 投诉时间 | 2022-12-09 |
| 回复时间 | 2022-12-12 |
- 厂家回复:
- 开瑞汽车厂家回复：您好，这边我已经将您的信息反馈至公司售后服务，届时会联系您，我司会进行跟踪服务，为您提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对开瑞产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：开瑞优优EV动力电池故障导致续航不足
| 投诉编号 | 【850599】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞汽车 |
| 投诉车系 | 优优EV |
| 投诉车型 | 2021款 厢式车 SQR5037 |
| 典型问题 | G127, |
| 投诉时间 | 2022-12-02 |
| 回复时间 | 2022-12-05 |
- 厂家回复:
- 开瑞汽车厂家回复：您好，这边我已经将您的信息反馈至公司售后服务，届时会联系您，我司会进行跟踪服务，为您提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对开瑞产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：开瑞优优EV车辆行驶中差速器异响
| 投诉编号 | 【841521】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞汽车 |
| 投诉车系 | 优优EV |
| 投诉车型 | 2019款 舒适型 SQR5021 |
| 典型问题 | A14,A255,H343, |
| 投诉时间 | 2022-11-10 |
| 回复时间 | 2022-11-22 |
- 厂家回复:
- 开瑞汽车厂家回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-061-5656，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对开瑞产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：开瑞优优EV动力消失熄火维修后续航缩短
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