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- 调查报告
用户满意度：1.0分
厂家回复率(2023年)：100%
典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【882095】 | 2021款 xDrive40i 行政型M运动套装 | 进口宝马X7厂家疑似减配手机数字钥匙功能 | Q350, | 2023-02-23 |  处理反馈 |
| 【881080】 | 2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装 | 进口宝马X7数字钥匙无法激活无法使用 | H119, | 2023-02-21 | 处理反馈 |
| 【878925】 | 2021款 xDrive40i 行政型M运动套装 | 进口宝马X7前部碰撞安全气囊未弹出 | H55, | 2023-02-16 | 处理反馈 |
| 【878898】 | 2021款 改款 xDrive40i 领先型豪华套装 | 进口宝马X7新车转向机故障导致异响 | D59,D265, | 2023-02-16 | 处理反馈 |
| 【854824】 | 2022款 xDrive40i 领先型豪华套装 | 进口宝马X7互联驾驶审核时间过长 | I282, | 2022-12-11 |  用户评分 |
| 【853668】 | 2021款 改款 xDrive40i 领先型豪华套装 | 宝马X7行驶中向右跑偏 车内右后方异响 | G117,H164, | 2022-12-08 | 处理反馈 |
| 【852517】 | 2022款 xDrive40i 尊享型M运动套装 | 进口宝马X7新车行驶2000公里空气悬挂故障 | G204, | 2022-12-06 | 处理反馈 |
| 【849148】 | 2022款 xDrive40i 尊享型M运动套装 | 进口宝马X7新车行驶2000公里空气悬挂故障 | G204, | 2022-11-29 | 用户评分 |
| 【845765】 | 2022款 xDrive40i 尊享型M运动套装 | 宝马X7新车行驶1500公里空气悬挂故障 | G204, | 2022-11-20 | 用户评分 |
| 【841491】 | 2021款 xDrive40i 尊享型M运动套装 | 进口宝马X7怠速共振严重多次处理未解决 | A35,J298, | 2022-11-10 |  信息审核 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【882095】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马X7 |
| 投诉车型 | 2021款 xDrive40i 行政型M运动套装 |
| 典型问题 | Q350, |
| 投诉时间 | 2023-02-23 |
| 回复时间 | 2023-03-13 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：进口宝马X7厂家疑似减配手机数字钥匙功能
| 投诉编号 | 【881080】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马X7 |
| 投诉车型 | 2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装 |
| 典型问题 | H119, |
| 投诉时间 | 2023-02-21 |
| 回复时间 | 2023-03-12 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：进口宝马X7数字钥匙无法激活无法使用
| 投诉编号 | 【878925】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马X7 |
| 投诉车型 | 2021款 xDrive40i 行政型M运动套装 |
| 典型问题 | H55, |
| 投诉时间 | 2023-02-16 |
| 回复时间 | 2023-03-13 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：进口宝马X7前部碰撞安全气囊未弹出
| 投诉编号 | 【878898】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马X7 |
| 投诉车型 | 2021款 改款 xDrive40i 领先型豪华套装 |
| 典型问题 | D59,D265, |
| 投诉时间 | 2023-02-16 |
| 回复时间 | 2023-03-13 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：进口宝马X7新车转向机故障导致异响
| 投诉编号 | 【854824】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马X7 |
| 投诉车型 | 2022款 xDrive40i 领先型豪华套装 |
| 典型问题 | I282, |
| 投诉时间 | 2022-12-11 |
| 回复时间 | 2022-12-22 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：进口宝马X7互联驾驶审核时间过长
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