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- 调查报告
用户满意度：1.5分
厂家回复率(2023年)：100%
典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【887631】 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 | 上汽通用五菱凯捷夹层隔音玻璃虚假宣传 | M279, | 2023-03-08 |  处理反馈 |
| 【887535】 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 | 五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符 | M279, | 2023-03-08 | 处理反馈 |
| 【886196】 | 2020款 1.5T 自动 尊贵型 | 五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符 | H264, | 2023-03-05 | 处理反馈 |
| 【886177】 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 | 五菱凯捷宣传前排为夹层静音玻璃与实际不符 | M279, | 2023-03-05 | 处理反馈 |
| 【886059】 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 | 上汽通用五菱凯捷前排玻璃与厂家宣传不符 | M279, | 2023-03-04 | 处理反馈 |
| 【886042】 | 2022款 1.5T CVT 旗舰型 | 五菱凯捷宣传双层隔音玻璃与实际不符 | M279, | 2023-03-04 | 处理反馈 |
| 【885998】 | 2022款 280T 1.5T 自动 旗舰型 | 五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符 | M279, | 2023-03-04 | 处理反馈 |
| 【885687】 | 2020款 1.5T 自动 尊贵型 | 五菱凯捷双层隔音玻璃厂家虚假宣传 | M279, | 2023-03-03 |  用户评分 |
| 【885638】 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 | 上汽通用五菱凯捷玻璃型号与宣传不符 | M279, | 2023-03-03 | 处理反馈 |
| 【885634】 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 | 五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符 | M279, | 2023-03-03 | 用户评分 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【887631】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽通用五菱 |
| 投诉车系 | 五菱凯捷 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 |
| 典型问题 | M279, |
| 投诉时间 | 2023-03-08 |
| 回复时间 | 2023-03-17 |
- 厂家回复:
- 上汽通用五菱厂家回复：经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽通用五菱凯捷夹层隔音玻璃虚假宣传
| 投诉编号 | 【887535】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽通用五菱 |
| 投诉车系 | 五菱凯捷 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 |
| 典型问题 | M279, |
| 投诉时间 | 2023-03-08 |
| 回复时间 | 2023-03-17 |
- 厂家回复:
- 上汽通用五菱厂家回复：经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符
| 投诉编号 | 【886196】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽通用五菱 |
| 投诉车系 | 五菱凯捷 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5T 自动 尊贵型 |
| 典型问题 | H264, |
| 投诉时间 | 2023-03-05 |
| 回复时间 | 2023-03-17 |
- 厂家回复:
- 上汽通用五菱厂家回复：经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符
| 投诉编号 | 【886177】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽通用五菱 |
| 投诉车系 | 五菱凯捷 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 |
| 典型问题 | M279, |
| 投诉时间 | 2023-03-05 |
| 回复时间 | 2023-03-17 |
- 厂家回复:
- 上汽通用五菱厂家回复：经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：五菱凯捷宣传前排为夹层静音玻璃与实际不符
| 投诉编号 | 【886059】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 上汽通用五菱 |
| 投诉车系 | 五菱凯捷 |
| 投诉车型 | 2020款 1.5T 自动 旗舰型 |
| 典型问题 | M279, |
| 投诉时间 | 2023-03-04 |
| 回复时间 | 2023-03-17 |
- 厂家回复:
- 上汽通用五菱厂家回复：经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽通用五菱凯捷前排玻璃与厂家宣传不符
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