- 调查报告
用户满意度：1.0分
厂家回复率(2023年)：100%
典型问题(个)
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【282612】 | 2012款 2.0T 自动 sDrive20i十周年版 | 进口宝马Z4转向沉重 转向故障灯报警 | D156,D291, | 2018-06-06 |  用户评分 |
| 【240424】 | 2012款 2.0T 自动 sDrive20i 领先型 | 进口宝马Z4转向机故障导致转向助力失灵 | D156,D265, | 2017-12-27 |  信息审核 |
| 【204945】 | 2012款 2.0T 自动 sDrive28i 领先型 | 进口宝马Z4转向机故障导致转向助力失灵 | D57,D265, | 2017-07-03 | 信息审核 |
| 【115796】 | 2009款 2.5L 自动 Coupe 23i 领先型 | 进口宝马Z4冷车启动怠速不稳抖动 | A35, | 2015-11-09 | 信息审核 |
| 【113585】 | 2012款 2.0T 自动 sDrive20i十周年版 | 宝马Z4发动机故障灯亮DME模块故障 | H49, | 2015-10-22 | 信息审核 |
| 【106346】 | 2009款 2.5L 自动 Coupe 23i 领先型 | 进口宝马Z4转向机故障行驶中转向助力突然失效 | D265, | 2015-08-18 | 信息审核 |
| 【35839】 | 2009款 3.0T 双离合 Coupe 35i 锋尚型 | 宝马Z4发动机N54B30A严重缺陷 | A44, | 2013-08-05 | 信息审核 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【914540】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马Z4 |
| 投诉车型 | 2020款 sDrive 25i 烈日限量版 |
| 典型问题 | M279, |
| 投诉时间 | 2023-05-04 12:25 |
| 回复时间 | 2023-05-05 09:41 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：进口宝马Z4车机ID7系统与宣传不符
| 投诉编号 | 【901140】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马Z4 |
| 投诉车型 | 2023款 sDrive 25i M运动套装 |
| 典型问题 | M284, |
| 投诉时间 | 2023-04-08 13:04 |
| 回复时间 | 2023-04-09 14:43 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
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投诉原文：进口宝马Z4经销商疑似出售问题车
| 投诉编号 | 【893918】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马Z4 |
| 投诉车型 | 2020款 sDrive 25i 烈日限量版 |
| 典型问题 | M279, |
| 投诉时间 | 2023-03-21 19:00 |
| 回复时间 | 2023-03-27 09:31 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：进口宝马Z4车机ID7系统与宣传不符
| 投诉编号 | 【883340】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马Z4 |
| 投诉车型 | 2019款 sDrive 25i M运动套装 |
| 典型问题 | A63, |
| 投诉时间 | 2023-02-26 21:46 |
| 回复时间 | 2023-03-11 10:57 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
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投诉原文：进口宝马Z4 B48TU发动机烧机油严重
| 投诉编号 | 【867926】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马（进口） |
| 投诉车系 | 宝马Z4 |
| 投诉车型 | 2009款 3.0L 自动 Coupe 30i 锋尚型 |
| 典型问题 | H266, |
| 投诉时间 | 2023-01-16 20:36 |
| 回复时间 | 2023-03-10 16:52 |
- 厂家回复:
- 宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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投诉原文：宝马Z4中控仪表台表面皮革层起泡
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