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- 调查报告
极氪009极氪伙伴导致订单涨价希望解决
- 投诉编号:【890994】
- 投诉时间: 2023-03-15 11:04
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪009
- 投诉车型: 2022款 WE版
投诉内容
太阳集团872211月2日下单极氪009,当时问了极氪厂家的伙伴,说大定小定都会送NZP。实际是只有大定才会保持NZP权益。直到12月30日优惠期结束,该伙伴主动联系我0次,也没有告诉需要转大定。直到1月4日发现我订单价格涨了,才质问极氪伙伴。最后该事件的极氪伙伴被开除了,但是我订单无法恢复到之前优惠。我认为这是极氪伙伴的失误造成,不应该由我来承担,对消费者来说是不合理的。至今没有人联系回复过该问题。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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